Mesa Home olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Nevresim takımı, yastık, yorgan, havlu, bornoz gibi kişisel temas gerektiren tekstil ürünleri ile birlikte; mutfak gereçleri, gıda ile temas eden ürünler (ör. baharat öğütücü, kesme tahtası, saklama kapları, mutfak aletleri vb.) hijyen sebebiyle kullanılmış, ambalajı açılmış veya deneme amacıyla dahi kullanılmış olması durumunda iade alınmamaktadır. Ürünün iade alınabilmesi için hiç kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Özel siparişle hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine iletiniz.
Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen adrese gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade işleminiz başlatılır.
İade edilen ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.
Kargo ücretleri yalnızca ürün kaynaklı kusurlarda Mesa Home tarafından karşılanmaktadır.
Aynı koşullar geçerli olmak üzere iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.