Mesa Home olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.
Tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişinizin kargoya verilmesi, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Kampanyalı ürünlerde, kampanya bitiminden sonra ürünler kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır.
Standart kargo süresi, siparişinizin kargoya teslim tarihinden itibaren ortalama 3 iş günüdür.
Teslimat süresi, kargo firmalarının yoğunluğuna, adrese ve özel durumlara bağlı olarak değişebilir.
Olağanüstü durumlar (hava koşulları, doğal afetler, yoğun sezonlar) nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumda sizi bilgilendireceğiz.
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması sizi bilgilendirir ve ürününüzü belirli bir süre kargo şubesinde tutar.
Ürünün kargo şubesinden teslim alınması durumunda, gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.
Standart kargo ücreti, sipariş sırasında sipariş özetinde belirtilir.
Bazı kampanyalar ve özel durumlar dahilinde kargo ücreti Mesa Home tarafından karşılanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları ve koşulları, web sitemizde sipariş aşamasında açıkça belirtilir.
Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde gözle görülür bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Ürün eksik veya hasarlı teslim edilmişse, 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Mesa Home, hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi konusunda hızlı çözüm sağlar.
Siparişinizin teslimatı sırasında adreste bulunamamanız durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
Siparişin teslimatı sırasında ödemenin tamamlanmamış olması durumunda, ürün teslim edilmeyebilir veya sipariş iptal edilebilir.
Teslimat sırasında ürünün kontrolü alıcıya aittir; teslim sırasında fark edilen eksiklik veya hasarlar hemen bildirilmelidir.
Mesa Home ile alışveriş yaparken güvenli ve hızlı teslimat için tüm süreçler titizlikle takip edilmektedir. Herhangi bir soru veya özel talebiniz için [email protected] adresi veya telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.